انتقل إلى المحتوى الرئيسي

سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في تعويض نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدام منصتنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية عند استخدامك لخدماتنا:

  • معلومات التسجيل: الاسم الكامل، رقم الهوية/الإقامة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني
  • معلومات المطالبات: تفاصيل الحادث، وثائق التأمين، التقارير الرسمية
  • معلومات الدفع: البيانات البنكية اللازمة لصرف التعويضات
  • معلومات الاستخدام: سجل النشاط على المنصة

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تقديم خدمات المطالبات التأمينية ومعالجتها
  • التواصل معك بخصوص حالة مطالباتك
  • تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدد التالية:

  • معلومات الحساب和个人信息: حتى 5 سنوات من تاريخ آخر نشاط على الحساب
  • المستندات والملفات المرفوعة: 10 سنوات من تاريخ إغلاق المطالبة (وفقاً لمتطلبات التأمين)
  • بيانات المعاملات والمدفوعات: 7 سنوات من تاريخ المعاملة (وفقاً للأنظمة المالية)
  • سجلات النشاط والتدقيق: سنتان من تاريخ الإنشاء
  • البيانات التقنية وسجلات الأخطاء: سنة واحدة من تاريخ الإنشاء

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف. نستخدم أحدث تقنيات التشفير لحماية بياناتك.

مشاركة المعلومات

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

  • بموافقتك الصريحة
  • مع شركات التأمين وشركاء الخدمة لغرض معالجة المطالبات
  • عندما يتطلب القانون ذلك

حقوقك

يحق لك في أي وقت:

  • طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
  • طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك
  • طلب تصدير بياناتك في صيغة إلكترونية
  • طلب حذف معلوماتك (وفقاً للالتزامات القانونية)
  • الاعتراض على معالجة بياناتك
  • تقديم شكوى لدى الجهات المختصة

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتب�от لتحسين تجربتك على المنصة:

  • ملفات ضرورية: مطلوبة لعمل المنصة بشكل صحيح
  • ملفات الأداء: لتحليل استخدام المنصة وتحسينها
  • ملفات التفضيلات: لحفظ إعداداتك وتخصيص تجربتك

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك أو شريط الموافقة عند زيارة الموقع لأول مرة.

الأمان والخصوصية

نتخذ الإجراءات التالية لحماية بياناتك:

  • تشفير جميع البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
  • استخدام تقنيات الحماية المتقدمة ضد الوصول غير المصرح به
  • المراجعة الدورية لإجراءات الأمان
  • تدريب الموظفين على حماية البيانات الشخصية

التحديثات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة.

الاتصال بنا ومعلومات المسؤول

للتواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO):

  • البريد الإلكتروني: dpo@taweed.sa
  • الهاتف: +966 500 000 000
  • العنوان: المملكة العربية السعودية
← العودة إلى الرئيسية